Políticas de cambio

Políticas de cambio

Si no está satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepiente de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para el cambio de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, podemos realizar un cambio, siempre cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin signos de uso, se decide, en las mismas condiciones en que se recibe. Además, es imprescindible que el artículo se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio de producto, debe enviar un correo electrónico a supportluxebeaute@gmail.com , mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás nuestros datos de contacto con la información necesaria para realizar el cambio de producto.

Cambio de productos con defectos de fabricación:
De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha límite de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Debes enviar un correo electrónico a soporte@tienda.com indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y el reemplazo se enviará a la dirección del pedido original. No habrá ningún coste adicional para que recibas el nuevo producto.

Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de la compra, también podrás devolver tu pedido dentro de los 7 días siguientes al cierre de recepción del mismo en tu dirección, siempre cuando el producto se encuentre actualmente en uso y en perfecto estado. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Contáctenos:
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a tus pedidos. Puedes enviarnos un email a email suppportluxebeaute@gmail.com su consulta, nombre completo y número de teléfono (en caso de que desee que nos comuniquemos con usted por otro medio).